新人ホストの悩み。リピーターの増やし方!

たった5つのことをするだけでリピート率がアップ!

ホストを初めたばかりの方、リピータが増えずに悩んでいる方に教えたい たった5つのことをするだけでリピーターがアップします。 誰にでも出来る簡単な方法を紹介します。

1.フルネームで名乗る

当たり前の事ですがこれは本当に大事な事です。 自分をアピールでき、名前の由来などで話を広げてることができます。 相手の印象にも残りやすいので自己紹介の時はフルネームを伝えましょう。

2.相手の名前を会話に混ぜる

相手の名前を会話に混ぜると親近感がわきます。 例えば「○○ちゃんの好きな動物は何?」「○○ちゃんじは嫌いな食べ物ある?」など、二人で会話していて名前を呼ば無くても分かる場面でも、あえて名前を呼ぶ事で相手にも好印象を持たれます。

3.共通点を探す

お客様との共通点を探すことは大事になってきます。

・子供の頃の話

・好きな食べ物

・血液型

・趣味

などお互いの共通点を探しましょう。共通点が多いとお互いに印象に残ります。 また、共通点が合う事でその場も盛り上がります。

4.声のトーン・スピード

会話の中で声の高さ、低さ、スピードは非常に重要になってきます。 会話に応じて声のトーンを変えるだけでも好印象です。声のトーン1つで相手にも伝わり方が変わります。 普通の会話をする時には自分の声でかまいません。 また、会話のスピードも大事になります。 声のトーンを低くしても早く話してしまうと意味がありません。 会話の内容によって声のトーン、スピードを気をつけましょう。

5.オウム返し

会話が上手な人は「おうむ返し」を使っています。 おうむ返しをすると話し手も聞いてくれているという安心感が生まれます。 例「お客様:○○に行ってきたよ」「ホスト:○○に行ってきたんだ!楽しかった?」 などオウム返し+一言で会話を途切れさせることなく、会話を盛り上げることができます。

まとめ

誰にでも簡単に真似できる5つを紹介しました。 会話上手になって指名を増やしましょう!他にも方法はあるので自分なりに活用してみてください。